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주간 업무 보고서
부서고객지원 2팀
작성자탁서진 대리
보고 기간2026년 9월 28일 ~ 10월 2일
1. 금주 실적
| 업무 | 진행률 | 비고 |
|---|---|---|
| 고객 문의 응대 및 처리 | 100% | 총 482건 처리 |
| FAQ 문서 개정 | 80% | 결제 항목 검수 중 |
| 신규 상담 매뉴얼 교육 | 60% | 3개 조 중 2개 조 완료 |
| 상담 만족도 설문 분석 | 30% | 응답 데이터 정리 중 |
2. 차주 계획
| 업무 | 목표일 |
|---|---|
| FAQ 문서 개정 완료 및 게시 | 10월 6일(화) |
| 신규 상담 매뉴얼 교육 잔여 조 진행 | 10월 7일(수) |
| 만족도 설문 분석 결과 보고 | 10월 8일(목) |
3. 이슈 · 건의
| 내용 | 담당 | 상태 |
|---|---|---|
| 연휴 전후 문의량 급증에 대비한 임시 인력 지원 요청 | 운영지원팀 | 검토중 |
| 상담 이력 조회 화면 로딩 지연 현상 개선 | 개발1팀 | 진행중 |
※ 본 문서의 내용은 가상의 예시입니다.