정하람
온라인 쇼핑몰 운영 매니저
회사모란결마켓 근무 기간2021.03 ~ 2025.08주요 프로젝트
반품 접수 절차 개편
2021.06 ~ 2021.11
내 역할반품 접수 양식 설계와 담당자 교육 사용 도구구글 시트, 슬랙성과반품 처리 평균 4일 → 2일
신규 고객 재구매 쿠폰 운영
2022.03 ~ 2023.02
내 역할쿠폰 조건 설계와 월별 효과 집계 사용 도구엑셀, 쇼핑몰 관리자성과재구매율 18% → 24%
고객 문의 답변 템플릿 정리
2023.05 ~ 2024.04
내 역할문의 유형 분류와 답변 문구 작성 사용 도구노션, 상담 도구성과첫 답변 시간 6시간 → 2시간
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